Masa tindak balas
Tiket am: balas pertama dalam 1 hari bekerja; tiket segera keutamaan — hubungi hotline untuk gangguan kritikal.
Kembali ke Sokongan
Hantar tiket perkhidmatan
Log isu pemasangan, konfigurasi atau selepas jualan — kami membalas dalam 1–3 hari bekerja.
Hantar tiket perkhidmatan
Untuk projek yang telah di deploy: laporan kerosakan, commissioning jarak jauh dan sokongan tapak. Sertakan model peranti, latar projek dan gejala supaya jurutera dapat respond pantas.
Pertanyaan am dibalas dalam1 hari bekerja; untuk kerosakan segera hubungi talian hotline di bawah.
- 1
Isi tiket
Terangkan jenis produk, kategori isu dan keadaan tapak; sertakan model dan kuantiti jika ada.
- 2
Jurutera ditugaskan
Sokongan menugaskan jurutera dan mungkin meminta log, rajah pendawaian atau foto tapak.
- 3
Sokongan jarak jauh / tapak
Troubleshooting jarak jauh, panduan firmware atau bantuan tapak mengikut projek dan wilayah.
- 4
Penutupan&maklum balas
Tiket diarkib selepas selesai; isu berulang di bawah jaminan mungkin keutamaan.
Talian kecemasan
24/7: +86-134 3200 4047
Email: Tim@purepointsmart.com
Sumber berkaitan
Butiran tiket
Medan bertanda*wajib. Hantar dalam talian — balasan dalam 1 hari bekerja; kecemasan hubungi hotline di bawah.
Komitmen perkhidmatan
Untuk tapak hotel dan bangunan kami sediakan sokongan yang boleh diramal mengikut keutamaan
Sokongan jarak jauh
Diagnosis jarak jauh, semakan konfigurasi dan panduan firmware untuk kurangkan lawatan tapak.
Perkhidmatan jaminan
Jaminan standard satu tahun; lanjutan untuk projek — kecacatan pembuatan mengikut polisi.
