เวลาตอบกลับ
ตั๋วทั่วไป: ตอบครั้งแรกภายใน 1 วันทำการ ตั๋วเร่งด่วนได้ลำดับความสำคัญ — โทรสายด่วนเมื่อระบบล่ม
กลับไปที่ การสนับสนุน
ส่งตั๋วบริการ
บันทึกปัญหาการติดตั้ง การตั้งค่า หรือหลังการขาย — เราตอบกลับภายใน 1–3 วันทำการ
ส่งตั๋วบริการ
สำหรับโครงการที่ติดตั้งแล้ว: แจ้งปัญหา คอมมิชชันระยะไกล และซัพพอร์ตหน้างาน ระบุรุ่นอุปกรณ์ ภูมิหลังโครงการและอาการเพื่อให้วิศวกรตอบได้เร็ว
คำถามทั่วไปตอบภายใน1 วันทำการ; ฉุกเฉินโทรสายด่วน
- 1
กรอกตั๋ว
ระบุประเภทผลิตภัณฑ์ ปัญหา และสภาพหน้างาน
- 2
มอบหมายวิศวกร
ทีมสนับสนุนมอบหมายและอาจขอ log หรือรูปหน้างาน
- 3
รีโมต / หน้างาน
แก้ปัญหาระยะไกล แนะ firmware หรือ onsite
- 4
ปิดงาน
เก็บตั๋วหลังแก้ไข; ปัญหาซ้ำภายใต้ warranty อาจได้ priority
สายด่วน
24/7: +86-134 3200 4047
อีเมล: Tim@purepointsmart.com
แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
รายละเอียดตั๋ว
ช่องที่มี*จำเป็น ส่งออนไลน์ — เราตอบภายใน 1 วันทำการ กรณีฉุกเฉินโทรสายด่วนด้านล่าง
ข้อสัญญาบริการ
สนับสนุนตามลำดับความสำคัญสำหรับโรงแรมและอาคาร
การสนับสนุนระยะไกล
วินิจฉัยระยะไกล ตรวจสอบการตั้งค่า และแนะนำเฟิร์มแวร์ เพื่อลดการไปหน้างานที่ไม่จำเป็น
บริการรับประกัน
รับประกันมาตรฐาน 1 ปี มีต่ออายุสำหรับโครงการ — ข้อบกพร่องจากการผลิตตามนโยบาย
