インテグレーターと導入済みプロジェクト向け：チケット、トレーニング、ダウンロード、開発者ドキュメント、リモート運用リファレンス。以下は ピュアポイント・スマート エンジニアリングサポート体系です。ソフトウェアと PMS 連携はインテグレーターが実装します。
サービスチケットを送信
故障報告、リモートデバッグ、現場サポート — 1–3 営業日以内に対応。
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トレーニング
インテグレーターとホテルエンジニアリング向け現地/リモート研修。
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アフターセールス
保証、スペアパーツ、導入済み案件のリモートトラブルシュート。
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よくある質問
選定、設置、プロトコル、OEM 連携に関する FAQ。
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ダウンロード
設置マニュアル、設定ツール、ソリューション概要。
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ハードウェアトポロジー · 配線図
ネットワークトポロジーと客室配線リファレンス。
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設置動画
パネル設置、RCU 配線、調整動画。
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開発者 API
REST エンドポイント、認証、デバイスモデル文書。
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ハードウェアプロトコル · SDK リファレンス
RS485、Modbus、ZigBee、ゲートウェイプロトコル文書。
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スクリプトナレッジベース
シーンスクリプト、ロジック例、連携スニペット。
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リモート運用リファレンス
オプションのクラウド監視とリモート運用連携の概要。
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