Support

For integrators et deployed projects: tickets, training, downloads, developer docs et remote-ops references. Le entries below map à le Point Pur Intelligent engineering support system; software et PMS integration is implemented by integrators.

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Soumettre service ticket

Fault reporting, remote debugging et on-site support — response within 1–3 business days.

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Training

On-site et remote training pour integrators et hotel engineering teams.

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Service après-vente

Warranty, spare parts et remote troubleshooting pour deployed projects.

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FAQ

Common questions sur selection, installation, protocols et OEM partnership.

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Téléchargements

Installation manuals, configuration tools et solution briefs.

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Topologie matérielle · schémas de câblage

Network topology et per-room wiring reference diagrams.

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Installation videos

Panel installation, RCU wiring et commissioning videos.

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API développeur

REST endpoints, authentication et device model documentation.

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Hardware protocol · SDK reference

RS485, Modbus, ZigBee et gateway protocol documentation.

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Script knowledge base

Scene scripts, logic examples et integration snippets.

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Référence opérations à distance

Aperçu de optional cloud monitoring et remote-ops integration.

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