Câu hỏi thường gặp
Lựa chọn sản phẩm, lắp đặt, giao thức và hợp tác OEM — các câu hỏi phổ biến.
Sản phẩm & dịch vụ
Điểm Thuần Thông Minh cung cấp sản phẩm và dịch vụ gì?
Điểm Thuần Thông Minh là nhà sản xuất phần cứng bộ điều khiển RCU phòng khách và panel thông minh, tập trung cung ứng số lượng lớn và OEM/ODM. Sản phẩm gồm bộ điều khiển RCU, công tắc thông minh, bảng cửa, cấp nguồn thẻ, module và cảm biến; chúng tôi cung cấp catalog, BOM, tài liệu đi dây, ghi chú giao thức, mẫu thử, sản xuất hàng loạt và linh kiện thay thế — không cung cấp phần mềm khách sạn hay tích hợp trọn gói; thiết kế hệ thống và vận hành do integrator hoặc nhà thầu thực hiện.
Phục vụ những ngành nào?
Chủ yếu khách sạn và resort, nhà ở cao cấp và căn hộ dịch vụ, cùng tòa nhà thương mại — cho dự án mới và cải tạo.
Có giải pháp tùy chỉnh không?
Hỗ trợ OEM/ODM: silkscreen panel, UI, chi tiết cơ khí, giao thức, đóng gói và nhãn có thể tùy chỉnh theo dự án, kèm mẫu thử, chạy thử và lịch sản xuất. Nền tảng phần mềm và tích hợp PMS do đối tác hoặc bên thứ ba triển khai; chúng tôi cung cấp phần cứng và tài liệu giao diện.
Hỗ trợ kỹ thuật
Thời gian lắp đặt thường bao lâu?
Lịch lắp đặt tại hiện trường do integrator/nhà thầu ước tính. Phía Điểm Thuần Thông Minh tập trung thời gian giao hàng sản xuất: SKU chuẩn có sẵn; đơn OEM nhận kế hoạch mẫu và giao hàng hàng loạt sau khi xác nhận BOM.
Nhà hiện hữu có lắp công tắc thông minh được không?
Có. Sản phẩm phù hợp công trình mới và cải tạo; hầu hết có thể thay trực tiếp công tắc truyền thống mà không cần đi dây lớn.
Có đào tạo kỹ thuật không?
Đào tạo vận hành, bảo trì, khắc phục sự cố và lập trình cho đối tác và người dùng cuối, kèm tài liệu trực tuyến.
Thời hạn bảo hành?
Bảo hành tiêu chuẩn một năm; gia hạn cho đơn dự án — bao gồm lỗi sản xuất và hỏng phần cứng trong điều kiện sử dụng bình thường.
Hệ thống & tương thích
Hỗ trợ phương thức điều khiển nào?
Phần cứng hỗ trợ panel cảm ứng tường, phím cảnh, cấp nguồn thẻ và bus RS485/Modbus; app, giọng nói và nền tảng cloud do integrator chọn và tích hợp — chúng tôi cung cấp bảng thanh ghi giao thức và tài liệu đi dây.
Có giám sát/điều khiển từ xa không?
Phần cứng RCU và gateway cung cấp giao diện cần cho vận hành từ xa; nền tảng giám sát do integrator hoặc IT khách sạn triển khai. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn nâng cấp firmware và danh sách lỗi đã biết.
Tích hợp hệ thống bên thứ ba được không?
Phía phần cứng cung cấp bảng thanh ghi Modbus/RS485, giao diện DI/DO và firmware gateway; ánh xạ PMS/BMS do integrator thực hiện. Đối tác cần tài liệu API hoặc SDK xem tài liệu nhà phát triển.
Đối tác & phân phối
Làm đối tác phân phối như thế nào?
Chào đón đại lý, integrator hệ thống và công ty công nghệ — truy cập trang cổng đối tác hoặc liên hệ đội kinh doanh để biết chính sách và quyền lợi.
Hỗ trợ gì cho đối tác?
Đối tác nhận đào tạo kỹ thuật, tài liệu marketing, tư vấn dự án, giá ưu đãi, hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên và tài nguyên cổng đối tác.
Có dịch vụ OEM/ODM không?
Có — OEM/ODM là cốt lõi: nhãn thương hiệu, silkscreen/UI panel, khuôn, tùy chỉnh giao thức, đóng gói, cung ứng hàng loạt và chiến lược linh kiện. Xem trang OEM/ODM.
