8+ 典型 DI 点位与 Modbus 寄存器随 BOM 附表。
- 8+典型告警点位
表随 BOM - DI/Modbus接入 RCU
端子定义 - 本地场景保活
断网不断控 - 可选远程运维
非购机标配
告警接入 · 型号入口
告警从硬件 DI 来——NOC 大屏由集成商做，华创联合智控提供端子定义。
投标引用 · 三步写法
运维专篇写清告警分级与响应责任，远程运维为可选增值。
P1/P2/P3 与响应时限、责任部门对照。
本地场景保活标配；云端 NOC 非购机默认项。
* 远程运维与工单系统由集成商或第三方平台实施；华创提供硬件事件源与 API 说明。
告警分级矩阵
投标运维专篇按 P1/P2/P3 定义响应口径——明确本地动作、远程推送与华创联合智控交付边界。
典型告警
SOS 按下 · 空房非法开门 · RCU 全店批量离线
本地动作
DO 声光 / 廊灯全亮 · 本地场景保活 · 告警位写入
远程响应
前台弹窗 < 30s· NOC 电话升级 · 安防录像联动（集成商）
责任边界
华创联合智控提供 DI/DO 端子；大屏 / 工单 / SLA 由集成商或托管商
典型告警
门锁低电 · 模块 RS485 超时 · 取电状态异常
本地动作
干接点记录 · 故障回路隔离 · 房态位校正
远程响应
工单 4h 内 · 邮件通知工程 · 备件预测（可选）
责任边界
华创联合智控提供寄存器表与模块；工单系统非购机标配
典型告警
DND/MUR 状态 · 固件可更新 · 能耗超阈值（平台侧）
本地动作
场景正常执行 · DI 上报 · 不中断控房
远程响应
房务派工 · OTA 计划窗口 · 报表汇总（集成商）
责任边界
华创联合智控 可选远程运维接口；OTA 策略由集成商平台制定
售后诊断点位表 · 按部署规模
联调文档核心——按单店 / 连锁 / 托管切换引用；具体地址以项目寄存器表为准。
| 告警 | DI / 寄存器 | RCU 动作 | 平台 |
|---|---|---|---|
| RCU 离线 | 心跳 /0x0000 | 本地场景继续 | 邮件通知工程 |
| 门锁低电 | DI-05 | 干接点记录 | 工单 |
| SOS 紧急 | DI-08 | DO 告警输出 | 前台弹窗 |
| 取电异常 | DI-01 | 状态位 | 房态校正 |
| 告警 | DI / 寄存器 | RCU 动作 | 平台 |
|---|---|---|---|
| 批量离线 | 心跳聚合 | 本地保活 | NOC 分级推送 |
| 非法开门 | 门磁 DI-02 | 空房告警 | 安防联动 |
| 模块通信失败 | RS485 超时 | 故障隔离 | 分段排查 |
| DND / MUR | DI-03 | 场景联动 | 房务派工 |
| 固件 OTA | — | — | 集成商平台（可选） |
| 告警 | DI / 寄存器 | RCU 动作 | 平台 |
|---|---|---|---|
| SLA 响应 | 心跳 + 日志 | — | 托管商 NOC |
| 远程诊断 | Modbus 只读 | 不中断控房 | 远程运维 |
| 备件预测 | 低电 / 寿命位 | 记录 | 跨店库存 |
| 边界说明 | — | — | 华创联合智控 非 SaaS 运维商 |
